Маркетинг з повним набором інструментів — вибір українських фізіотерапевтів. Саме маркетолог здатен організувати розробку брендбуку, маркетингової стратегії, налаштувати CRM і SEO та побити рекорди у фінансовому плануванні за перші місяці роботи.
Алгоритм здоров’я — медичний центр фізичної реабілітації в Києві. Допомагають відновити фізичне здоров’я та повернутися до повноцінного життя з рухом без проблем.
Зараз у команді 5 спеціалістів, які лікують порушення постави, захворювання спини та суглобів, реабілітують після операцій чи травм.
У центрі будують стосунки з клієнтами на довірі та чесності, використовують послідовний підхід. Кожен пацієнт отримує чіткий план лікування та підтримку терапевтів.
До запуску діджитал маркетингу «Алгоритм Здоров’я» прийшов у лютому 2023. На той момент у центрі було 3 спеціалісти та адміністратор. Нових клієнтів майже не було, все трималося на старих, лояльних клієнтах.
Розвивати знання терапевтів України.
Створити відділ маркетингу компанії.
➜ Провели аналіз 5 основних конкурентів.
➜ Описали цільову аудиторію, болі та заперечення.
➜ Прописали місію, цінності, переваги компанії та архетип бренду. Упакували все у бренд-платформу.
➜ Розробили бізнес-процес та карту шляху клієнта.
Почали реалізацію з трьох інструментів діджитал маркетингу: комплексний СММ, таргет, програма лояльності (робота з постійними клієнтами: CRM).
Фінансове планування з Marketing Office — частина маркетингової стратегії. Ми оцифровуємо план, вносимо план інвестицій в маркетинг, фінансові показники та щомісяця порівнюємо плани з реальними цифрами.
У липні для «Алгоритму здоров’я» ми перевершили бажані показники, які прорахували на початку співпраці та в липні створили фінмодель до листопада.
У квітні взагалі не очікували нових клієнтів і робота йшла на постійних і підвищення лояльності. Одначе, в квітні отримали 13 нових клієнтів. В СММ почали робити активний постинг, центр почали рекомендувати. Зараз є не тільки постійні, а й нові клієнти щомісяця. Це залежить від таргетингу й основних маркетингових інструментів.
Опубліковано за пів року:
➜ 33 дописи
➜ 66 рілс
➜ 836 історій
Працюємо з поточними клієнтами. За перший місяць роботи активізували старих клієнтів компанії завдяки SMM.
Також перевернули бачення маркетингу клієнта: використовуємо гумор, показуємо команду центру. Все це допомагає майбутнім пацієнтам стати ближчими з фізичними терапевтами й адмінами. А статистика крайніх 3 місяців підтверджує правильний вибір СММ стратегії.
Співпрацюємо з українськими блогерами, орієнтуємося на Київ.
Створили базу блогерів для Алгоритму здоров’я та домовляємося про рекламу.
У маркетингу для «Алгоритму здоров’я» таргетована реклама у фейсбук та інстаграм давалася складно. Таргетолог у співпраці з маркетологом проекту постійно в режимі ресьорчу. Це виправдано, бо саме завдяки таргету + СММ з’являються нові клієнти.
Вартість ліда завдяки оптимізації виявилася нижчою за очікувану. Раніше клієнт отримував ліди за 500-600 грн, ми понизили цей показник до 300 грн.
Щомісяця тестуємо нові гіпотези й шукаємо наше рішення. Наприклад, рекламні креативи створювали два різні дизайнери та сам таргетолог. Загалом протестували понад 20 креативів для різних аудиторій в інстаграм та фейсбук.
У період із квітня по липень отримали 191 лід. При цьому в травні таргетовану рекламу в фейсбук та інстаграм відключали (було тільки 3 ліда), бо наймали нових терапевтів. Зараз у центрі 5 співробітників і таргет знову запускаємо.
Брендбук для соцмереж та «інструкція» використання логотипу, кольорової гами стали опорою для всіх інших задіяних інструментів інтернет маркетингу. Графічний дизайнер створив дизайн каруселей, стрічки, вибраних розповідей, поєднання основних і акцентних кольорів.
Завдяки брендбуку «Алгоритм здоров’я» має однаковий дизайн в інстаграмі, на сайті, в YouTube та інших платформах. Маркетинг працює краще, коли все синхронізовано.
Клієнт і раніше використовував чат-боти, але рідко. Зараз пацієнти можуть обирати зручний для себе метод запису та комунікації: в телеграмі, вайбері, через месенджери, сайт або телефоном.
Було |
9 лютого – 10 березня
Несистемний постинг, відсутність рілс. |
Стало |
13 черв – 12 липня
Опубліковано за пів року:
Контент системний, працює з таргетом. |
Було |
Охоплення – 4 859 |
Стало |
Охоплення – 34 119 |
Було |
До квітня 2023: Підписники – 11 810 |
Стало |
Після 6 місяців співпраці: Підписники – 13 000 |
Було |
Постійних – 40 Нових – 7 |
Стало |
Постійних – 50 Нових – 19 |
Було |
– |
Стало |
Ріст на 78% відносно виторгу до співпраці. Цифра щомісяця росте. |
Було |
500-600 грн |
Стало |
300 грн |
Маркетинг-директор
Маркетолог
SMM-спеціаліст
Графічний дизайнер
Маркетинг — частина продажів, іміджу, розвитку й масштабування будь-якого бренду. Команда «Алгоритму здоров’я» довірилася нашим спеціалістам і отримує результат щомісяця. Зараз працюємо на масштабування, будуємо довгострокові плани.
Разом бачимо перспективи і хочемо розвивати центр, залучати більше працівників і навіть відкривати нові центри. На довірі й повазі наша співпраця в діджитал маркетингу продовжується.
Я співзасновник медичного центру Алгоритм Здоров'я https://alz.in.ua/. Аліну мені порекомендували як крутого маркетолога 6 місяців тому. Відтоді ми працюємо разом використовуючи комплексний маркетинг. З того часу кількість клієнтів збільшилася вдвоє, як і кількість персоналу. Попереду амбітні плани з розширення бізнесу, тому наша співпраця буде тільки розширюватися. Хочу виділити маркетолога й куратора нашого проекту Дар'ю Войт та СММ спеціаліста Вікторію Бровчук. Дівчата неймовірні професіонали своєї справи. Нас чекає ще багато роботи разом))
Станьте приводом для гордості Marketing Office!
