Діємо не лише в маркетингу, а й допомагаємо клієнтам налаштувати додаткові інструменти. CRM для WIP documents стала основою для побудови чіткої роботи відділів маркетингу і продажів. Власник бізнесу й C-level менеджери не втрачають час і кошти на тисячі табличок і зайву комунікацію. Та це не єдині плюси впровадження CRM!
Бізнес з юридичних послуг WIP documents діє понад 5 років, але команда не працювала в CRM. Усі дані знаходилися в табличках, документах, що ускладнювало роботу.
Команда Marketing Office працювала із клієнтом як відділ маркетингу, тому наш інтегратор CRM узяв на себе впровадження системи для WIP documents.
CRM систему підбирали серед найкращих українських варіантів. Тільки Keepin CRM мала необхідний для сфери послуг функціонал. Наприклад, ми відключили функції прайс-листів, облік товару.
Перевагою стала можливість створити безліч додаткових кастомних полів для комунікації з клієнта й допродажу юридичних послуг.
Інтегратор CRM провів основні налаштування і створив робочу область для бізнесу від назви до полів, часу й мови. Завершили інтеграцію тільки після навчання співробітників.
Інтегратор CRM імпортував картку кожного клієнта, налаштував статуси і роботу по діалогах в режимі реального часу. Всі дані тепер в одному місці, а нові ліди приходять одразу в CRM.
Уже за перші місяці роботи в Keepin CRM приріст лідів покращився до 15%. Команда маркетингу сформувала воронку продажів, налаштувала статуси і джерела лідів.
Ми налаштували типи даних угод та додали усі етапи формування. Так жоден клієнт, чат не лишається поза увагою і кожен просувається по воронці продажів.
Перенесли список із таблиці в автоматизовану систему.
Створення чат-боту та його інтеграція з Telegram — ще одне завдання для команди маркетингу. Клієнти відтепер отримують консультації та відповіді 24/7.
Автоматизували комунікацію з клієнтом через сервіс Unitalk.
Інтеграції телефонії з CRM системою, соціальними мережами і чатами Viber/Telegram об’єднують різні канали в одну зручну систему, де не губиться інформація.
Для WIP documents автоматизація процесів завдяки CRM стала точкою значного росту. Робота без хаосу, зі щоденним аналізом цифр і розумінням реальної ситуації приносить результати в маркетингу і продажах та економить час, сили й кошти. У будь-якому кейсі відділ маркетингу Marketing Office знайде зони росту та допоможе перетворити їх на сильні сторони компанії завдяки нашим спеціалістам і партнерам.
