У Marketing Office маркетингові стратегії для ресторанів, підприємств, сфери оборони й інших ніш розроблюємо щомісяця. На досвіді розробки з нуля 15 маркетинг та бізнес-стратегій хочемо поділитися, коли вони будуть неефективними.
Клієнтам не «напарюємо» те, що потопить бізнес — обирайте комфортну роботу з вашим онлайн відділом маркетингу.
МАРКЕТИНГОВА СТРАТЕГІЯ ПІДПРИЄМСТВА: ПРИКЛАД, КОЛИ ВОНА НЕ ПОТРІБНА
Запускається ресторан: є приміщення, в процесі ремонт, розроблене меню. У цей момент власник приходить на консультацію і питає: як мені просувати цей бізнес?
На цьому етапі запитувати спеціалістів з маркетингу про стратегію пізно. Усе готово до запуску, але ми не знаємо:
- Чи підходить локація до концепту? Чи є в тому районі цільова аудиторія?
- Як населення ставиться до нових страв? Наприклад, грузинської кухні.
- Як люди приймають рішення про покупку їжі? З ким конкуруємо в районі? Піцою, сушами, шаурмою, салатами з Сільпо?
Часто все навпаки — власник бізнесу довго іде до відкриття справи життя, створює якісний продукт, довго іде до мети. Та головний біль — супер якісний продукт нічого не вартий, якщо про нього не знають.
Саме тому маркетинг стратегія необхідна ще ДО створення бізнесу. Бо вона може відповісти на питання, чи варто запускати такий бізнес і якщо варто, то як?
Якщо подивимося на бізнес-стратегію, то 90% стратегування — це маркетинг. Як тіло складається з 90 % води, так і бізнес із маркетингу.
КОЛИ ПРОВОДИТИ ФОРМУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ НЕ ПОТРІБНО?
Тільки в ідеальному світі маркетингову стратегію ВСІ бізнеси України розроблюють “правильно”. В реалі — є багато компаній, які функціонують десятиліттями й не робили маркетинг стратегію взагалі.
Є ОСНОВНІ ВИПАДКИ, КОЛИ МАРКЕТИНГ СТРАТЕГІЯ ФІРМИ НЕЕФЕКТИВНА
◉ Коли бізнес працює, має робочу бізнес-модель, зрозуміло, що та кому продаємо і є попит.
◉ Коли треба вижити. Мусимо сьогодні продавати, щоб існувати завтра.
У такому випадку ми не робимо маркетингову стратегію, а одразу йдемо в реалізацію. Таргетована реклама, performance-маркетинг, упаковка SMM, Google-реклама.
Спочатку даємо продажі, ліди, а тоді вже починаємо аналізувати, змінювати стратегію на основі досліджень. Маркетингова стратегія може займати 2 місяці роботи + 1 місяць аналізу, тільки тоді йдемо в реалізацію.
Коли бізнес не знає, де взяти гроші на сплату податків і ЗП, маркетингова стратегія виглядає як набір непотрібних у цю мить документів. Спочатку генеруємо гроші — тоді робимо бізнес-стратегію.
2 ВИПАДКИ, КОЛИ МАРКЕТИНГОВА СТРАТЕГІЯ — НЕВІДКЛАДНА ДОПОМОГА
Результати погані, очікування «продам усе і без маркетингу» не виправдалися
Успішний, продає, але він пройшов стелю і CEO не знає, а що далі?
Дослідження показують, що великий відсоток бізнесів закриваються, коли досягли перших результатів. Треба мати стратегію надовго, щоб не закритися, коли досягнемо цієї цифри.
Коли бізнес працює, все окей, можна і не робити стратегію, вона працює. Але власник має розуміти, що прийде момент, коли буде біда без неї.
Але якщо бізнесу 10 років і в нього не було стратегії, то він не розвивається так, як міг би зі стратегією. Зі стратегією він міг би бути набагато далі, ніж він є.
7 ОЗНАК, ЩО ВАМ ПОТРІБНЕ ФОРМУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ
Формування маркетингової стратегії — дороговказ бізнесу, який допомагає тримати фокус. Конкретний план з інструментами допомагає не розпорошуватися та досягати цілей у продажах. Зібрали 7 тверджень, які можна робити татуюваннями для власника бізнесу. Це про вас? Тоді замовляйте маркетингову стратегію.
ВІДСУТНІСТЬ ФОКУСА НА ЦІЛІ
Без вимірних цілей не знаємо, куди рухатися, тому досягаємо рандомних результатів. Радимо цілі ставити за принципом SMART і прописувати конкретно. Наприклад, «збільшити продажі на 18% за 10 місяців завдяки SMM, Google рекламі, таргетованій рекламі, 10 новим партнерствам».
НЕ ЗНАЄТЕ ЦІЛЬОВУ АУДИТОРІЮ (ЦА)
Якщо всі знання про ЦА знаходяться в голові підприємця, неможливо делегувати процеси команді. А ще під час формування маркетингової стратегії часто розбиваємо стереотипи: власник бізнесу, CEO може мати упередження про те, як думає клієнт.
Мінімальний опис ЦА — файл із описом портретів, основних сегментів, болів клієнтів.
Глибинні маркетингові дослідження — коли розібралися, як покупець приймає рішення, чи вирішує він свою проблему способом, який пропонуємо.
Знання цільової аудиторії допомагає об’єктивно оцінити, яку цінність даємо клієнту.
ІГНОРУЄМО, НЕ СПРИЙМАЄМО КОНКУРЕНТІВ
Якщо не розуміємо контекст, не знаємо, де знаходимося на ринку, що роблять конкуренти, хто поряд, то не зможемо зрозуміти, що тобі робити. Коли не дивимося на конкурентів очима клієнта, то повторюємо їх методи сліпо.
ХАОТИЧНІСТЬ, ЗМІНИ, НЕПОСТІЙНІСТЬ РОБОТИ МАРКЕТИНГУ
Коли власник бізнесу і команда не знають, що роблять, росте хаос у процесах. Без маркетингової стратегії після досягнення певного великого результату прибуток іде на спад.
НЕ АНАЛІЗУЄТЕ РЕЗУЛЬТАТ
Коли приймаємо рішення базуючись на відчуттях, а не показниках, коли не аналізуємо цифри, працюємо наосліп. Саме під час формування звітів розуміємо, який стан справ насправді. Просто гроші на карті — не успішність бізнесу.
Коли не знаємо, що відбувається, деякі речі можуть бути сюрпризом. Недостатньо грошей на ЗП, відтік клієнтів, зниження середнього чека, звільнення команди.
МАЄМО БУТИ В КОНТЕКСТІ
Ви маєте знати, у які надсистеми входить компанія, цікавитися ними і розуміти, що може відбутися в майбутньому. Наприклад, весь бізнес України знаходиться в єдиній банківській системі. Якщо вона перестане працювати — бізнесу кінець.
НІКОМУ ВИКОНАТИ ПУНКТИ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ
Мати бачення маркетингової стратегії, розвитку бізнесу — необхідність, але реалізувати масштабний план самостійно неможливо. Відділ маркетингу Marketing Office у маркетинговому плані розписує стратегію, яку може втілити. Клієнт сам вирішує, чи реалізувати з нами чи зі своєю командою.
